HOSTENO
Centrum pomoci
Začněte samoobslužně. Povinné demo není potřeba.
Rychlý start
Vyberte tarif v ceníku, zaregistrujte se a potvrďte odkaz ve své e-mailové schránce. Založte provoz se skutečným identifikátorem podnikatele. Způsobilý trial začne automaticky; opakované odeslání nevytvoří další organizaci. Přidejte první objekt a jednotku, připravte provozní nastavení, zkontrolujte integrace, tým a Guest Portal a otevřete Operations. Integrace lze připojit později.
Trial a pozvánky
Trial trvá 14 kalendářních dní. Bez karty vyzkoušíte celý schválený rozsah, nikoli jen budoucí tarif. Datum konce je v účtu. Pozvánka připojuje kolegu k existujícímu provozu a nevytváří nový trial. Pokud se vracíte nebo spravujete více firem, podpora prověří nárok bez resetu již spotřebovaného trialu.
Aktivace a roční platba
V Předplatné a fakturace zkontrolujte budoucí plán a období. Roční SaaS cena je 10 měsíčních plateb. Platbu provádíte až při vlastní aktivaci; trial nestrhává peníze automaticky. Stav musí potvrdit Stripe. Dokud je vidět testovací režim nebo nedokončená konfigurace, skutečné komerční účtování není dostupné.
Neúspěšná platba
Otevřete Předplatné a fakturace a bezpečný platební portál. Opravte platební metodu nebo dokončete ověření platby. Po potvrzení poskytovatelem se stav a přístup obnoví. Pouhé otevření návratového odkazu neznamená úhradu. Podpoře neposílejte číslo karty ani heslo.
Konec trialu a omezený režim
Bez předplatného se běžný provoz omezí. Data se tím nemažou. Vlastník nebo správce může otevřít fakturaci a aktivovat odpovídající tarif. Kolega bez fakturačního oprávnění kontaktuje vlastníka. Export a žádosti o data řešte přes ověřeného správce účtu nebo podporu.
Zrušení a obnovení
Ve fakturačním portálu zkontrolujte potvrzené datum konce. Při zrušení na konci období trvá přístup do tohoto data. Před koncem lze podle dostupných možností portálu zrušení odvolat; po ukončení lze zahájit novou aktivaci. Původní data zůstávají v tenantovi a obnova nevytváří další trial.
Přístup k účtu
Použijte Přihlášení → Zapomenuté heslo a platný odkaz ve své schránce. Ověřte také spam. Pozvánku přijímejte zamýšleným účtem. Nemáte-li přístup k původní schránce, kontaktujte podporu; převod vlastnictví nebo členství vyžaduje ověření oprávnění.
Podpora a eskalace
Podpora: support@hosteno.cz; obchodní a právní kontakt: info@hosteno.cz. Uveďte čas a časové pásmo, obrazovku, popis problému a identifikátor organizace, je-li dostupný. Nesdílejte hesla, tokeny, platební karty ani osobní údaje hostů. Bezpečnostní incident označte jako bezpečnostní incident a omezte další práci s dotčeným účtem. Konkrétní SLA platí jen podle schválené smlouvy.